سياسة الاستبدال والإسترجاع

١- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية يحق للمستهلك استرجاع أي منتج في الفاتورة خلال ( 3 ) أيام عمل والاستبدال خلال ( 7 ) أيام عمل من وقت استلام المنتج ولا يحق له استبدال واسترجاع المنتج بعد مرور الفترة المحددة.

٢- يشترط لاستبدال او استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وان يكون بعبوته (الكرتونه) الاصليه وان يكون الكرتون او التغليف في حالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله او استرجاع للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال او استرجاع المنتج وفي الاستبدال والاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب في المنتج أو خطأ في الطلب سيتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.

٣- لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج الذي تم توفيره من خارج المتجر بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.